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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemein
Gibt es eine Ausfallsicherung?
Ich möchte mich beschweren. An wen kann ich mich wenden?
Wie kann ich den Support erreichen und fallen hierfür zusätzliche Kosten an?
Welche Tipps sollte ich bei der Erstellung eines sicheren Passworts beachten?
Wo kann ich meine Kundennummer finden?
Was bedeutet Abuse und an wen kann ich mich wenden?
Wieso erhalte ich eine Aufforderung zur Bestätigung meines Logins?
Wie kann ich die E-Mail-Adresse für den Login ändern?
Ich habe das Passwort für meinen Kundenaccount vergessen. Wie erhalte ich wieder Zugriff auf meinen Kundenaccount?
Wie kann ich mit Webwide einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag abschließen?
Wie kann ich einen technischen Ansprechpartner für meinen Account bevollmächtigen?
Abrechnung und Buchhaltung
Was passiert, wenn eine Lastschrift zurückgeht?
Wie läuft die Rechnungsstellung und Bezahlung ab?
Wie kann ich die bestehende Einzugsermächtigung anpassen wenn sich meine Bankverbindung geändert hat?
Ich habe keine Rechnung erhalten. Wo finde ich meine Rechnungen?
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Webwide an? Wie kann ich online bezahlen?
An wen kann ich mich wenden, wenn eine Rechnung einen Fehler enthält?
Wie kann ich einen abweichenden Rechnungsempfänger in meinem Account hinterlegen?
Wie kann ich eine Rechnung per Post erhalten?
Ist auch eine Zahlung per Lastschrift aus dem Ausland möglich?
Ich habe bezahlt, aber trotzdem eine Mahnung erhalten. Warum?
Ich erhalte beim Öffnen meiner pdf-Rechnung eine Fehlermeldung. Warum?
Webwide Drive
Wie kann ich Webwide Drive auf meinem PC installieren?
Wie kann ich auf Webwide Drive zugreifen?
Wie kann ich über mein iPhone auf Webwide Drive zugreifen?
Wie kann ich die Benutzer meines Webwide Drives verwalten?
Wie kann ich das Passwort eines Benutzers ändern?
Wie kann ich mit Webwide Drive eine Datei oder einen Ordner im Internet teilen?
Bestellung
Wie kann ich meine Domain zu Webwide transferieren?
Welche Länder-Domains unterstützen sie?
Wie lange dauert es bis meine Domain registriert ist?
Wie kann ich als bereits bestehender Kunde eine Domain bestellen?
Gehe ich einen verbindlichen Vertrag ein, wenn ich meine Vorbestellung abgebe?
Wie kann ich als Neukunde eine Domain bestellen?
Wie kann ich trotz Probleme mit dem bisherigen Provider einen Providerwechsel für meine .de-Domain durchführen?
Wie kann ich einen virtuellen Server (vServer) bestellen?
Wie kann ich einen Tarifwechsel durchführen?
Domains
Was macht neue Top-Level Domains so wertvoll und warum sollte ich über eine Vorbestellung nachdenken?
Wann werden neue Top-Level-Domains verfügbar sein?
Kann ich eine eigene Domain-Endung (Top-Level-Domain) registrieren?
Wie kann ich die Inhaberdaten meiner Domain ändern?
Wie kann ich für meine Domain eine URL-Weiterleitung einrichten?
Für was stehen die Endungen .com/.net/.org/.info/.biz etc.?
Wie kann ich kündigen bzw. meine Domain zu einem anderen Provider umziehen?
Ich habe eine Erinnerungsmail von ICANN bezüglich der Verlängerung meiner Domain bzw. der hinterlegten WHOIS-Daten erhalten. Muss ich aktiv werden?
Was ist eine Domain?
Was sind Umlaut-Domains (IDNs)?
Was ist ein Dispute-Eintrag und wie kann ich diesen vornehmen lassen?
Tipps zur Registrierung einer passenden Domain für Ihre Webseite
Ist es möglich einen bestehenden Domainnamen abzuändern?
Was ist Domain-Parking und worauf muss ich dabei achten?
Was ist ein Domaininhaber und was sollte ich dazu wissen?
E-Mail
Wie richte ich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für meinen Webmail-Login ein?
Wie kann ich mein Postfach mit meinem E-Mail-Programm verknüpfen?
Wie kann ich ein E-Mail-Postfach oder eine E-Mail-Weiterleitung für meine Domain anlegen?
Wie kann ich das Passwort zu meinem E-Mail-Postfach ändern?
Wie kann ich einen Alias für eine E-Mail-Adresse anlegen?
Worin liegt der Unterschied zwischen POP3 und IMAP?
Wieso kann ich E-Mails empfangen aber keine senden?
Wie groß darf eine E-Mail maximal sein?
Wie kann ich eine Abwesenheitsnotiz (Autoresponder) einrichten?
Phishing-Mails erkennen und sich effektiv schützen
Was kann ich tun, wenn ein Verdacht auf Spamversand besteht?
Was passiert, wenn mein Postfach voll ist?
Wie kann ich auf den Spamfilter meines Postfachs zugreifen?
Homepage Baukasten
Wie kann ich den Homepage Baukasten kostenlos testen?
Wie kann meine Webseite für mobile Endgeräte optimieren?
Welche Tarife kann ich für den Homepage Baukasten bestellen?
Wie kann ich HTTPS für meine Webseite aktivieren?
Wo werden die Daten meiner Webseite gespeichert?
Wie kann ich eine bestehende Webseite importieren?
Wie kann ich mich in den Homepagebaukasten einloggen?
Wie kann ich eigenen HTML/JS/CSS Code auf meiner Webseite hinzufügen?
Wie kann ich meine Website bearbeiten, während die "Im Aufbau"-Seite online ist?
Wie kann ich meiner Webseite eine neue Seite hinzufügen?
Wie kann ich die Cookie-Richtlinien für meine Webseite verwalten?
Was hat der Fehlercode 403 zu bedeuten?
SSL-Zertifikate
Was ist ein CSR und wie kann ich diesen erhalten?
Was ist ein SSL-Zertifikat?
Welche Arten von SSL-Zertifikaten gibt es und welches ist das richtige für mich?
Wie lange dauert die Ausstellung meines SSL-Zertifikats?
Warum kann ich meine Webseite nicht per https aufrufen?
Wie kann ich den Aufruf meiner Webseite über HTTPS erzwingen?
Wie kann ich prüfen, ob mein SSL-Zertifikat korrekt eingerichtet ist?
DNS
Was ist ein CAA-Eintrag und wie funktioniert er?
Was ist ein Nameserver und wie kann ich diesen ändern?
Was ist ein PTR-Record und wie kann ich diesen eintragen?
Was ist ein SPF-Eintrag?
Probleme beim Versenden von E-Mails an Gmail-Adressen und wie man sie behebt
Wie kann ich die DNS-Zone meiner Domain anpassen?
vServer
Wie kann ich meinen virtuellen Server absichern?
Wie kann ich einen ReverseDNS (PTR) für meinen virtuellen Server festlegen?
Wie kann ich den Hostnamen meines virtuellen Servers ändern?
Wie kann ich Server-Aktionen (Neustart, Herunterfahren, Neuinstallation, Wiederherstellung) für meinen virtuellen Server ausführen?
Wie kann ich das Root-Passwort meines virtuellen Servers ändern?
Wo finde ich die primäre IP-Adresse für meinen virtuellen Server?
Kann mein vServer durch einen anderen Benutzer beeinträchtigt werden?
Wie kann ich auf meinem virtuellen Server nach suchen?
Was kann ich mir unter einem virtuelle Server vorstellen?
Darf ich jede Software auf meinem virtuellen Server installieren?
Wer sorgt für die Sicherheit meines virtuellen Servers?
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Anycast DNS: Der Schlüssel zum sicheren und schnellen Betrieb Ihrer Domain
Der ultimative Leitfaden zur Domainnamensuche und -registrierung: So wählen Sie den perfekten Domainnamen für Ihre Online-Präsenz
Ein umfassender Leitfaden zu den verschiedenen Arten von Webhosting: Shared Hosting, Virtual Private Server (VPS), Dedicated Server und Cloud-Hosting
Eine Einführung in Domainendungen: Von .com bis .de und darüber hinaus
Die Bedeutung von SSL-Zertifikaten für die Sicherheit einer Website und den Schutz sensibler Daten
Die Macht der Zwei: Die Bedeutung von 2-Faktor-Authentifizierung und Passwort-Richtlinien für die Online-Sicherheit
Die Bedeutung von Domains und wie man die richtige auswählt
Einführung in Webhosting: Was ist es und warum ist es wichtig für Ihr Unternehmen?
Die Vorteile professioneller E-Mail-Adressen für Unternehmen und die hochwertigen E-Mail-Services von WebWide
Nextcloud: Die All-in-One-Lösung für sichere Dateisynchronisierung und Teamzusammenarbeit
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