Ich habe das Passwort für meinen Kundenaccount vergessen. Wie erhalte ich wieder Zugriff auf meinen Kundenaccount?

Es kann immer mal vorkommen, dass man das Passwort für den Kundenaccount vergisst oder es verloren geht.

Um wieder Zugriff auf Ihren Kundenaccount zu bekommen, können Sie die Passwortwiederherstellungsfunktion auf unserer Webseite verwenden. Tragen Sie hierzu entweder Ihre im Kundenaccount hinterlegte E-Mail-Adresse oder Ihre Kundennummer ein und klicken Sie anschließend auf "Passwort vergessen".

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine hinterlegte E-Mail-Adresse!

Sollte Ihre im Account hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar oder Ihnen nicht mehr bekannt sein, dann können wir Ihre Adresse auch gerne für Sie abändern. Hierzu benötigen wir ein Schreiben mit der Unterschrift des Vertraginhabers/Ansprechpartners. Dieses muss folgendes beinhalten:

• Unternehmen

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  • handschriftliche Unterschrift des im Account hinterlegten Ansprechpartners oder einer anderen bevollmächtigten Person des Unternehmens
  • Firmenstempel oder Ausdruck auf Firmenbriefpapier
    
    
  • E-Mail-Adresse, die im Account hinterlegt werden soll
  • Die Bitte, diese E-Mail-Adresse im Account zu hinterlegen
• Privatpersonen

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  • handschriftliche Unterschrift des Vertragsinhabers
  • Kopie des Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
  • E-Mail-Adresse, die im Account hinterlegt werden soll
  • Die Bitte, diese E-Mail-Adresse im Account zu hinterlegen

Die Unterlagen können Sie uns gerne per Fax, per Post oder per E-Mail (pdf-Datei bzw. Foto) zukommen lassen.

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Draisstraße 1
76448 Durmersheim
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Fax: +49 (0)7245-919 580